Nos engagements avec le service Formalités après décès
Notre service Formalités après décès est une assistance efficace et sur-mesure. Concrètement, vous déléguez vos démarches à l’un de nos conseillers experts, et bénéficiez d’un accompagnement humain et de conseils adaptés par un interlocuteur unique.
Un conseiller dédié et expert, à l’écoute de votre situation
Pour comprendre et évaluer votre situation, un conseiller spécialisé s’entretient avec vous par téléphone. Pendant cet échange de moins d’une heure, votre conseiller recueille les différentes informations concernant le défunt (statut professionnel, situation matrimoniale, organismes sociaux de rattachement…) et dresse la liste exhaustive des démarches à mener au regard de la réglementation.
Votre conseiller répond également à toutes vos questions : le délai pour toucher une assurance-vie, l’obligation de consulter un notaire ou d’informer tel ou tel prestataire de services…
Un service rapide et complet pour vos démarches
Votre conseiller prépare l’ensemble des documents administratifs pour traiter les formalités après décès identifiées. Il rédige tous les courriers et pré-remplit les formulaires officiels (Cerfa). Ces éléments vous sont expédiés par La Poste sous 48 heures. Il vous suffit ensuite de les signer et de les envoyer aux organismes concernés.
Un recensement des comptes numériques est aussi mené sur près de 240 sites Internet et réseaux sociaux. Cette recherche vise aussi bien les réseaux sociaux que les services de messagerie électronique, les plateformes de streaming (Netflix…) ou les sites de e-commerce. Pour chaque compte, vous décidez de la suite à donner : le fermer ou le transférer, si cela est possible.
